입문 과정 · 라이브
입문: 고객 응대 태그 사전 만들기
티켓을 태그로 읽을 수 있게 만드는 소형 분류 사전 작업입니다.
₩195,000 (참고 가격, 결제 비활성)
설명
태그 계층, 금지어, 중복 태그 병합 규칙을 만듭니다. 리포트 열과 연결하는 연습을 합니다.
포함 요소
- 계층 초안
- 금지어
- 병합 규칙
- 리포트 열 매핑
- 주간 태그 리뷰 질문
결과물
- 태그 사전 v0.9
- 리뷰 질문지
FAQ
특정 헬프데스크 제품만?
개념 이식이 목표입니다.
기존 태그를 갈아엎나요?
병합 전략을 먼저 씁니다.
다국어 태그는?
추가 과제로 남습니다.
후기
병합 규칙이 가장 유용했습니다. 금지어 목록은 아직 법무 확인이 필요합니다.